Retours & Echanges

Pour toutes les commandes réalisées sur notre e-shop vous bénéficiez du retour sous 30 jours si la taille ne convient pas // si l’article est défectueux // ou tout simplement si l'article ne réponds pas à vos attentes.

Pour bénéficier de ce retour les articles doivent être en PARFAIT état et doivent comporter leur emballage et leurs étiquettes d'origine.

Les frais de port retours sont à la charge du client.

Comment retourner vos articles ?

1 - Toute demande de retour doit être faite à : matchmywod@gmail.com

2 - L’objet du mail doit être de la forme "RETOUR COMMANDE #XXXX"

3 - Nous indiquer dans le corps du mail :

La ou les références des articles retournés

Le motif de retour

4 - Une fois votre mail reçu, nous vous enverrons un bon de retour pdf à mettre dans le colis dans un délai de 24h.

 

ADRESSES RETOURS :

COLISSIMO (obligatoirement contre signature) : MATCHMYWOD - 234 Boulevard Voltaire - 75011 Paris

MONDIAL RELAY : TI INFORMATIQUE - 139 rue de Charonne - 75011 Paris

 

5 - Une fois le colis réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant de l'article via le mode de paiement utilisé sous un délai de 48h jours ouvrés.

6 - Si vous souhaitez un échange, la procédure reste la même toutefois nous vous éditerons un bon d'achat de la valeur du produit pour vous permettre de recommander sur notre site l'article de votre choix.

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